Jakarta, Semangatnews.com – Pengguna WhatsApp Business di berbagai negara mengeluhkan gangguan layanan pada Kamis, 28 Mei 2026. Salah satu masalah yang paling banyak dilaporkan adalah panggilan telepon WhatsApp yang tidak mengeluarkan suara saat digunakan.
Gangguan tersebut mulai ramai dibahas di media sosial sejak pagi hari. Banyak pengguna mengaku suara lawan bicara tidak terdengar meski koneksi internet berada dalam kondisi stabil.
Sebagian pengguna juga melaporkan panggilan masuk tidak dapat tersambung dengan baik. Bahkan beberapa akun disebut mengalami delay suara hingga aplikasi tiba-tiba keluar sendiri saat telepon berlangsung.
Keluhan paling banyak datang dari pelaku usaha yang menggunakan WhatsApp Business untuk komunikasi dengan pelanggan. Gangguan ini dinilai cukup menghambat aktivitas bisnis, terutama layanan pelanggan dan transaksi online.
Di platform X dan Facebook, tagar terkait error WhatsApp Business sempat menjadi perbincangan hangat. Banyak pengguna membagikan pengalaman mereka yang gagal melakukan panggilan suara melalui aplikasi tersebut.
Hingga siang hari, pihak Meta selaku perusahaan induk WhatsApp belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan layanan tersebut. Namun sejumlah pengguna menduga error terjadi akibat pembaruan sistem terbaru.
Beberapa pengguna mencoba mengatasi masalah dengan memperbarui aplikasi ke versi terbaru, membersihkan cache, hingga melakukan restart perangkat. Namun sebagian besar mengaku gangguan tetap terjadi.
Pengamat teknologi menilai gangguan pada aplikasi komunikasi seperti WhatsApp Business dapat berdampak besar karena banyak pelaku usaha kini bergantung pada layanan digital untuk operasional sehari-hari.
Selain fitur telepon, beberapa pengguna juga mengeluhkan notifikasi pesan yang terlambat masuk. Meski demikian, fitur chat teks secara umum masih dapat digunakan normal di sebagian besar perangkat.
Gangguan WhatsApp bukan kali pertama terjadi dalam beberapa tahun terakhir. Sebelumnya, layanan milik Meta tersebut juga sempat mengalami error massal yang menyebabkan pengguna tidak bisa mengirim pesan maupun melakukan panggilan video.
Sampai saat ini, pengguna masih menunggu perbaikan resmi dari Meta agar layanan WhatsApp Business kembali normal. Banyak pelaku usaha berharap gangguan segera teratasi agar aktivitas komunikasi pelanggan tidak semakin terganggu.(*)
