Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si předložili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Výsledky nebyla vždy pozitivní.
Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Uživatelé často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Peníze jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží našel. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten pro registraci. Pole pro volbu platebního prostředku měla nejasné popisky a postrádala ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro odečítač neprůchodné. Postrádaly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen provést. Kupodivu je tak vyřazen i z postupů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen naoko otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámek bez nástroje.
Z jakého důvodu je přístupnost v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Výzvy v herním lobbí a manipulaci s filtrováním
Herní lobbí je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje barevných ikon herních automatů. Pro odečítač obrazovky to byla džungle. Kasinové obrázky jsou ilustrace. Jejich náhradní texty ale často chyběly, nebo byly málo sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v mřížce mnoha her bylo nepřehledné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která odmítá samostatnost.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Tipy pro zlepšení od hráče
Naše hodnocení odhalilo konkrétní cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být dokonalá – systematická, s možností vynechat repetitivní části a se zřetelným vyznačením aktivní položky. Za třetí, formuláře potřebují řádně napojené popisky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na tvorbě alespoň pár titulů s audio popisem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by technologickou úroveň celé platformy a ulehčily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli angažovat specializovaného konzultanta na přístupnost a pravidelně testovat s skutečnými hráči čteček.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil rozporuplné výsledky. Některé datové sekce jsou zčásti využitelné. Klíčové věci – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro slepého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí asistence. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to znamená velikou možnost. Jakékoli kasino, které dostupnost bere seriózně, dostane věrnou komunitu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát nejsilnější konkurenční výhodou na přeplněném českém trhu.
Úvodní dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s volbami Přihlásit se, Registrovat se nebo Herní automaty. Odečítač převážnou část těchto položek nalezl a přednesl. Komplikace vznikl, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Fokus někdy minul zásadní tlačítko a my jsme se dostali v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali obtížně vrátit. Několik tlačítek chyběla žádný popisek. Odečítač pak pouze holě hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl následující: hlavní kostra tu je, ale chybí jí spojení a výplň. Návštěvník se zrakovým postižením by se byl nucen spoléhat na paměť a hmatat ve nepřehlednosti. Scházelo například přímé přechod na hlavní obsah nebo jasné informování, na které položce menu nyní stojíme.
Porovnání s ostatními na českém prostředí
Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Pravdivě, nijak se neliší. Dostupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie zůstávají na okraji zájmu. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.
Hrací automat v způsobu odečítače
To hlavní jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.