Padang Panjang, Semangatnews.com – Pemerintah Kota Padang Panjang resmi memperkenalkan PAPAGO atau Padang Panjang Go sebagai inovasi layanan digital yang dirancang untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi dan mengakses berbagai layanan pemerintahan.
Aplikasi yang dikembangkan Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Padang Panjang tersebut diluncurkan dalam rangkaian Malam Resepsi HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia di Gedung Hoerijah Adam Institut Seni Indonesia (ISI) Padangpanjang, Senin (17/8) malam.
Kehadiran PAPAGO menjadi bagian dari langkah pemerintah daerah mempercepat transformasi digital dalam pelayanan publik. Melalui aplikasi tersebut, berbagai informasi tentang Kota Padang Panjang dapat dihimpun dalam satu platform sehingga masyarakat tidak perlu berpindah-pindah kanal.
Masyarakat saat ini sudah dapat mengunduh PAPAGO melalui App Store maupun Play Store. Aplikasi tersebut dirancang agar masyarakat dapat memperoleh informasi sekaligus berinteraksi dengan pemerintah melalui perangkat yang digunakan sehari-hari.
Salah satu fitur yang menjadi perhatian adalah Lapor Warga. Fitur ini memberikan ruang kepada masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, laporan persoalan maupun aspirasi secara langsung kepada Pemerintah Kota Padang Panjang.
Setiap laporan yang masuk melalui Lapor Warga akan dipantau petugas Command Center. Selanjutnya, laporan tersebut diteruskan kepada perangkat daerah atau pihak terkait agar dapat ditindaklanjuti sesuai dengan jenis persoalan yang disampaikan.
Wali Kota Padang Panjang Hendri Arnis mengatakan, PAPAGO diharapkan mampu menciptakan komunikasi yang lebih dekat antara pemerintah dan masyarakat. Menurutnya, teknologi harus dimanfaatkan untuk memastikan pemerintah dapat lebih cepat mendengar dan merespons kebutuhan warga.
“PAPAGO kita hadirkan bukan sekadar sebagai aplikasi, tetapi sebagai salah satu upaya untuk mendekatkan pemerintah dengan masyarakat. Pemerintah harus hadir, mendengar dan memberikan respons terhadap apa yang disampaikan masyarakat,” ujar Hendri.
Selain layanan pemerintahan, PAPAGO juga menghadirkan informasi mengenai destinasi wisata dan kuliner di Padang Panjang. Masyarakat maupun wisatawan dapat memanfaatkan aplikasi tersebut untuk mencari referensi tempat yang ingin dikunjungi.
Pengguna juga diberikan kesempatan memberikan penilaian atau rating terhadap destinasi dan kuliner yang tersedia. Masukan tersebut diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi pengelola sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan.
Pemko Padang Panjang berencana terus mengembangkan PAPAGO berdasarkan kebutuhan masyarakat. Ke depan, aplikasi tersebut ditargetkan berkembang dari sekadar pusat informasi menjadi pintu masuk berbagai layanan pemerintahan secara lebih terintegrasi.(eti)
