Sekda Sumbar buka Bimtek Pelayanan Prima Bidang Kepegawaian Tahun 2019

0

Semangatnews, Batusangkar — Pelayanan menjadi salah satu isu utama di masa pasca otonomi daerah, pelayanan yang diterima oleh masyarakat menjadi paradigma dan pandangan terhadap kinerja pemerintah.

Hal ini disampaikan oleh Sekretaris Daerah Provinsi Sumatera Barat (Sumbar) Alwis, pada acara Bimbingan Teknis Pelayanan Prima bidang Kepegawaian di lingkungan pemerintah Provinsi Sumbar di Hotel Emersia, Batusangkar (25/3/2019).

Dalam sambutannya Sekda Provinsi Sumbar menyampaikan, bahwa Paradigma masyarakat terhadap layanan tidak maksimal cenderung menilai kinerja aparatur yang tidak berkualitas yang menimbulkan sikap kecewa terhadap sistem pemerintah.

Standar pelayanan adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat dalam rangka pelayanan bermutu, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.

“Maka sudah seharusnya kita menetapkan Standar Pelayanan Publik untuk setiap jenis pelayanan, termasuk pelayanan bidang kepegawaian, sehingga pelayanan prima yang diinginkan dapat tercapai,” kata Alwis

“Kita berharap agar dalam pelayanan prima tersebut sudah seharusnya didukung oleh penyajian data dan informasi kepegawaian yang akurat menjadi skala prioritas Badan Kepegawaian Daerah,” tambahnya

“Kami dengan ini menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan akan memberikan pelayanan yang profesional sesuai dengan peraturan yang berlaku,” tandasnya.

Alwis mengatakan, bahwa ada persepsi masyarakat belum maksimalnya pelayanan yang diterima, menuntut Aparatur Sipil Negara (ASN) dapat memberikan pelayanan primaseiring dengan harapan dan tuntutan masyarakat untuk pelayanan publik yang lebih baik.

Untuk itu perlu penetapan Standar Pelayanan Prima (SPP) sebagai pelayanan publik yang telah ditetapkan dengan Peraturan Men PAN dan RB nomor 15 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan.

Selanjutnya Sekda Provinsi Sumbar Alwis pada kesempatan tersebut mengucapkan terima kasih kepada narasumber Drs. Riza Karim, M.Si dari Fakultas Psikologi Universitas Indonesia yang telah meluangkan waktu untuk berbagi ilmu dan informasi bagaimana pemberian pelayanan prima kepada masyarakat.

Sebelumnya Sekretaris BKD Sumbar melaporkan kegiatan Bimtek ini adalah dengan tujuan untuk memberikan pemahaman kepada PNS terkait pemberian Standar Pelayanan Prima kepada masyarakat dan meningkatkan kualitas profesionalitas PNS dalam fungsinya sebagai pelayanan masyarakat, agar peserta memiliki pemahaman atar kesadaran kan pentingnya peningkatan pelayanan publik guna memenuhi tuntutan masyarakat.

Bimtek Pelayanan Prima bidang kepegawaian angkatan I dilaksanakan selama tiga hari tanggal 25 – 27 Maret 2019 bertempat di Hotel Emersia Batusangkar dengan tim dari Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, yang dihadiri 25 peserta yang terdiri dari pejabat pengelola kepegawaian pada organisasi Perangkat Daerah Pemerintah Sumbar.(nov)

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.